Ratgeber für Gastgeber

Was Gäste auf Ihrer Seite suchen – und was Sie dafür zusammentragen

Um die Seite kümmern wir uns. Aber niemand kennt Ihr Haus so wie Sie – und genau dieses Wissen fehlt am Ende oft, weil niemand danach gefragt hat. Diese Liste sagt Ihnen, was ein Gast erwartet und was Sie dafür einmal in Ruhe zusammentragen sollten. Einmal gemacht, hält es Jahre.

Lesezeit: 7 Minuten Stand: August 2026 Von IMPULS your Business

Die vier Fragen der ersten Sekunden

Ein Gast, der bei Ihnen landet, sucht vier Antworten, und zwar in dieser Reihenfolge: Wo ist das? Wie sieht es aus? Was kostet es? Ist es frei? Alles andere – Ihre Geschichte, die Auszeichnungen, die Umgebung – interessiert ihn erst, wenn diese vier stimmen. Deshalb beginnt die Vorbereitung genau dort.

Je Einheit: die Eckdaten

Nehmen Sie sich einen Zettel je Wohnung oder Zimmer und schreiben Sie auf:

• Name der Einheit – „Enzian“ merkt sich der Gast, „Wohnung 2“ nicht.
• Größe in Quadratmetern und für wie viele Personen sie zugelassen ist.
• Bettenaufteilung. Welches Zimmer hat welches Bett, welche Größe. Das ist die häufigste Rückfrage überhaupt – wer wo schläft.
• Räume: Wohnraum, Küche oder Kochnische, Bad mit Dusche oder Wanne, getrenntes WC, Balkon oder Terrasse und in welche Richtung.
• Ausstattung zum Abhaken: Geschirrspüler, Backofen, Kaffeemaschine (welche Art), Waschmaschine, Fernseher, WLAN, Fußbodenheizung, Klimagerät.
• Stockwerk und ob es einen Lift gibt. Für ältere Gäste entscheidend.
• Parkplatz: direkt am Haus, Garage, öffentlich – und ob er kostet.
• Das Besondere. Ein Satz, warum jemand genau diese Einheit nimmt: der Ausblick, der Kachelofen, die Ruhe zum Garten hin.

Preise und alles, was dazukommt

Seiten ohne Preis werden verlassen, nicht angefragt. Und was auf der Seite steht, gibt später keine Diskussion an der Haustür:

• Preis pro Nacht je Saison – schreiben Sie die Zeiträume dazu, nicht nur „Hochsaison“.
• Mindestaufenthalt, und ob er zu Weihnachten oder in den Ferien anders ist.
• Endreinigung: im Preis enthalten oder wie viel extra.
• Ortstaxe pro Person und Nacht, ab welchem Alter.
• Bettwäsche und Handtücher – inklusive, gegen Gebühr, oder mitzubringen.
• Haustiere: erlaubt, welche, was kostet es.
• Kaution, Anzahlung, wie Sie bezahlt werden möchten.

Das Ankommen

Der zweitwichtigste Block, und der am häufigsten vergessene. Ein Gast, der abends um zehn vor einem dunklen Haus steht, erinnert sich daran länger als an das Frühstück.

• Adresse als Text zum Kopieren – nicht nur als Bild.
• Anreise mit dem Auto und mit der Bahn, mit den letzten Metern beschrieben.
• Wo genau man parkt, und ob die Zufahrt im Winter Winterreifen braucht.
• Ab wann kann man einchecken, bis wann muss man abreisen.
• Wie die Schlüsselübergabe läuft, auch bei später Ankunft.

Die Region – Ihr eigentlicher Vorteil

Hier haben Sie etwas, das kein Vermittlungsportal je haben wird: Sie wohnen dort. Fünf Zeilen genügen, aber sie müssen von Ihnen kommen:

• Wo bekommt man am Sonntag frisches Brot?
• Welche Wanderung geht mit Kindern, welche ist die schönste ohne?
• Was macht man bei Regen?
• Wo isst man gut, ohne zu reservieren?
• Wann fährt der Skibus, wo hält er?

Das ist der Text, den Gäste am häufigsten zitieren – und der Grund, warum sie beim nächsten Mal wieder bei Ihnen anfragen statt irgendwo zu vergleichen.

Über Sie

Drei bis fünf Sätze: seit wann es das Haus gibt, wer es führt, was Ihnen wichtig ist. Dazu ein echtes Foto von Ihnen – kein Symbolbild. Das ist die Seite, die Sie von einem Eintrag in einer Liste unterscheidet. Wie man so etwas formuliert, ohne sich zu verbiegen, steht im Beitrag Wie Sie Ihr Haus in Worte fassen.

Was fast immer fehlt

Aus der Erfahrung mit den Unterlagen, die wir bekommen – diese Angaben werden am häufigsten nachgereicht:

• Ob es WLAN gibt und ob es wirklich überall funktioniert.
• Ob ein Kinderbett und ein Hochstuhl da sind – und ob man sie vorbestellen muss.
• Ob geraucht werden darf, auch am Balkon.
• Ob es Stufen zum Eingang gibt (die Frage kommt öfter, als man denkt).
• Ein Grundriss oder eine Skizze, und sei sie mit der Hand gezeichnet.
• Ihr Logo in einer brauchbaren Größe – nicht aus der alten Seite kopiert.